Kategorie zum Thema: Digital Marketing

Digitales Marketing, die Förderung von Produkten oder Marken mit Hilfe verschiedener Formen elektronischer Medien, unterscheidet sich vom traditionellen Marketing dadurch, dass es Kanäle und Instrumente nutzt, die es einer Organisation ermöglichen, Marketingkampagnen zu analysieren und zu verstehen, was funktioniert und was nicht – in der Regel in Echtzeit.

Digitale Marketingspezialisten verfolgen zum Beispiel, wie oft und wie lange ein Werbeformat angesehen wurde, welche Inhalte funktionieren und welche nicht, etc. Während das Internet der Kanal ist, der am ehesten mit digitalem Marketing in Verbindung gebracht wird, gibt es andere Kanäle wie SMS, mobiles Instant Messaging, mobile Apps, Podcasts, elektronische Plakate, digitales Fernsehen und Radiokanäle, etc.

Warum Digital Marketing unerlässlich ist.

Digitale Medien sind eine ständig wachsende Quelle für Unterhaltung, Nachrichten, Shopping und soziale Interaktion, und die Verbraucher sind nicht mehr nur dem ausgesetzt, was Ihr Unternehmen über Ihre Marke schreibt, sondern auch dem, was die Medien, Freunde, Verwandte, Kollegen usw. sagen. Die Menschen wollen Marken, denen sie vertrauen können, Unternehmen, die sie kennen, Kommunikation, die personalisiert und relevant ist, und Angebote, die auf ihre Bedürfnisse und Vorlieben zugeschnitten sind.

Blockchain 1×1: Was Werbetreibende unbedingt wissen sollten

Sie haben vielleicht schon einmal den Begriff „Blockchain“ gehört und wissen vielleicht sogar, wie das ganze funktioniert (irgendwie). Die Gerüchte sind wahr – die Blockchain ist gekommen, um zu bleiben – und es ist Zeit, den Umfang und die Auswirkungen wirklich zu verstehen. Das Wichtigste zuerst: Blockchain ist nicht gleichbedeutend mit Bitcoin.

Kommen wir nun zu den Grundlagen der Blockhain:

Blockchain ist die Technologie, die die Existenz von Krypto-Währung ermöglicht. Im Wesentlichen werden kryptographisch gebundene Transaktionen zwischen Peer-to-Peer-Netzwerken aufgezeichnet. Die Sicherheit der Blockchain funktioniert, weil sie verschlüsselt und dezentralisiert ist.

Cryptocurrency ist die Methode des Austauschs, wie der US-Dollar, in digitaler Form. Cryptocurrency beinhaltet Verschlüsselungstechniken, um die Bildung von Geldeinheiten zu regulieren und den Geldtransfer zu verifizieren.

Bitcoin ist die bekannteste Art der Kryptowährung. Die Blockchain-Technologie wurde für diese Art von Währung erfunden, aber es gibt auch andere Währungen wie Ethereum, Ripple oder Litecoin.

So wird Blockchain die Industrie verändern

Das Wichtigste an der Blockchain ist, dass sie die Art und Weise, wie wir Geschäfte machen, verändern wird. Es ist eine innovative Art der Interaktion mit den Verbrauchern und revolutioniert den Umgang der Verbraucher mit ihrem Platz im Wirtschaftsleben.

Denn Blockchain ist ein gemeinsames, vertrauenswürdiges, öffentliches Verzeichniss: Jeder kann es einsehen, aber kein einziger Benutzer kontrolliert das System.

Ein digitales Verzeichniss, das auf jedem Computer auf der ganzen Welt aufgezeichnet wird, ist anders als eine Bank, in der Transaktionen privat gespeichert und von dieser Bank allein verwaltet werden.

Blockchain ist von keiner Bank oder Regierung abhängig, also gibt es keine zentrale Behörde, die es reguliert. Dieses Peer-to-Peer-Element der Technologie hat einige interessante Auswirkungen auf die Stärkung der Verbraucherdaten und die Selbstkontrolle.

Beispielsweise haben Verbraucher mehr Kontrolle über ihre eigenen Daten und mehr Transparenz darüber, wie diese Daten verwendet und weitergegeben werden.

Wie wirkt sich die Blockchain auf Vermarkter aus?

Die Ausbreitung von TV- und Online-Werbung führte zu Problemen mit Anzeigenbetrug, Bots und vielem mehr, so dass die Werbebranche neue Unternehmen gründete, um diese Probleme zu lösen.

Ein höheres Maß an Transparenz für die Verbraucher erhöht das Vertrauen zwischen Marken und Verbrauchern. Blockchain bedeutet, dass neue Anzeigen und neue Erfahrungen entstehen, die sich auf eine transparentere Art und Weise mit den Konsumenten auseinandersetzen, wodurch sich das gesamte Ökosystem weiterentwickelt.

Zum Beispiel hat die Zusammenarbeit zwischen Walmart und IBM das Vertrauen der Verbraucher gestärkt, so Single Grain. Die Partnerschaft machte den Lieferkettenprozess von Walmart transparenter, indem sie die Herkunft der Schweinefleischprodukte über eine Blockchain digital nachvollziehbar machte.

Hier ein paar Anregungen von AdAge, die eine Liste von verschiedenen Möglichkeiten, wie Werbetreibende die Blockchain nutzen können, zusammengestellt haben. Hier einige dieser Punkte:

Überprüfen Sie die Auslieferung der Anzeigen und bestätigen Sie, dass eine reale Person die Anzeige für die vertraglich festgelegte Dauer gesehen hat.

Überprüfen Sie das Engagement oder die Leistung der gelieferten Anzeigen.

Verhindern Sie, dass ein und dieselbe Anzeige an andere weitergegeben wird, und sorgen Sie für eine optimale Frequenz.

Bezahlen Sie Publisher, Technologieunternehmen, Agenturen, Auftragnehmer und andere, die für die Erstellung, Lieferung oder Leistung der Anzeige eine Vergütung erhalten sollen.

Bezahlen Sie Verbraucher für die Nutzung ihrer impliziten Daten, wie z.B. Verhaltens- oder psychografische Daten.

Blockchain kann Werbung und Loyalitätsbemühungen unterstützen.

Die Blockchain wird laut Forbes auch dazu beitragen, die Anzeigenkäufe für Vermarkter zu verbessern. Unternehmen werden besser verstehen, ob die Personen, die ihre Anzeigen betrachten, Mitglieder ihrer Zielgruppe sind und somit die Verschwendung von Werbeausgaben vermeiden.

Ein gutes Beispiel für diesen Ansatz ist AdChain, ein Unternehmen, das ein natives Token (eine Form der Kryptowährung) verwendet, um einen zuverlässigen AdSpace einzurichten. In diesem Bereich werden den Nutzern Kampagnen-Audits und kryptographisch sichere Abdruckverfolgung zur Verfügung gestellt, so dass Unternehmen sicherstellen können, dass sie die Werbung erhalten, für die sie bezahlen.

Blockchain hat das Potenzial, die Branche zu „säubern“, aber es ist nicht nur interessant für die Werbebranche: Es wird alles beeinflussen, was wir als Interaktion mit den Konsumenten interpretieren.

Die sinkende Aufmerksamkeit der Verbraucher ist eine ständige Herausforderung für Werbetreibende. Obwohl wir Menschen mit Inhalten ermutigen und belohnen, können wir mit Hilfe der Blockchain auch dieses Aufmerksamkeitsproblem mit einer realen Belohnung, wie z.B. mit Kryptowährung, lösen.

Einige Marken tun genau das. Cryptocurrency ist „der größte Game-Changer für Kundenbindungsprogramme seit der Einführung von Vielfliegerpunkten vor mehr als dreißig Jahren“, so Philip Shelper, LoyaltyX CEO und Experte für Kundenbindung.

Chanticleer Holdings Inc. machte kürzlich Schlagzeilen, nachdem seine eigenen Marken (American Burger Co. und Little Big Burger) ein Krypto-Währung Treueprogramm gestartet haben, berichtet Mashable.

Das Programm zielt darauf ab, Kunden mit Krypto-Währung zu belohnen, die sie bei zukünftigen Mahlzeiten über die MobivityMind-Blockchain-Plattform verwenden können, so Mashable.

Und obwohl die Kryptowährung nicht wie Treuepunkte „im Besitz“ der Marke ist, erhöht sie das Vertrauen, das nur durch eine Blockchain gewonnen werden kann – und dies ist ein Gewinn für Marken.

Ein weiteres Beispiel: Während der Shanghai Fashion Week arbeitete die Modemarke Babyghost mit der Blockchain-Plattform VeChain, um ihren Kunden zu ermöglichen, eine Auswahl an Handtaschen zu „überprüfen“, so Digiday.

Diese Methode beweist nicht nur die Authentizität des Produkts, sondern ermöglicht es den Kunden auch, mit ihren Smartphones Produktschilder zu scannen, um mehr über die Marke zu erfahren, z.B. wer das Produkt entworfen hat.

Kann Blockchain Vermarktern schädigen?

Der einzige Weg, wie die Blockchain den Werbetreibenden schaden kann, ist, wenn sie das Konzept nicht erforschen, sich darauf einlassen und es vertiefen.

Marketingspezialisten müssen sich zukünftige Einsätze vorstellen (Was ist diese große, bahnbrechende Vision? Wie kann Blockchain helfen, den Geschäftsablauf zu verbessern? Wie können Sie eine bessere Beziehung und ein besseres Vertrauen zu Ihren Kunden aufbauen?

Blockchain und Kryptowährungen können dem Marketing auf vielerlei Weise helfen und damit das Vertrauen der Verbraucher, die bei Marken einkaufen wollen, erhöhen.

Die Umsetzung neuer Ideen, Datenschutzzentren und eine stärkere Einbeziehung der Verbraucher sowie eine aktive Beteiligung am Werbeprozess und am Ökosystem werden folgen.

Die Rolle der Marketingexperten in der Branche wird sich weiterentwickeln, da die Blockchain den Weg für die notwendige Veränderung dessen ebnet, was wir für unsere Kunden tun können.

Überschriften optimieren: Fünf Tipps, um auffallende Headlines und Titel zu kreieren

Erfahrene Marketingfachleute sind sich bewusst, dass in der heutigen Zeit Content King ist. Laut einer Studie des Content Marketing Institute aus dem Jahr 2017 nimmt die Nutzung von Content Marketing stetig zu, wobei Unternehmen beträchtliche Ressourcen und mehr als ein Viertel ihres Marketingbudgets für Content Marketing bereitstellen.

Aber all die harte Arbeit und die Ausgaben sind umsonst, wenn die Titel und Schlagzeilen nicht überzeugend genug sind, um Clickthroughs, Engagement und Conversions zu generieren. Wir haben Tipps zusammengestellt, die Ihnen bei der Erstellung von Titeln helfen, die nicht nur auffallen, sondern auch das Engagement fördern.

Natürlich kennen Sie Ihr Publikum am besten, also wenn sich einige dieser Tipps in Bezug auf Ihr Brand oder Kampagne unnatürlich anfühlen, ignorieren Sie sie!

1. Authentisch sein

Schon von weitem riecht der Leser unauthentisches Verhalten. Worte, die wir einst als Traffic-Lieferanten betrachtet haben, sind so verbraucht, dass die Leser sofort auf der Hut sind.

Damit Inhalte effektiv sind, müssen Sie über den Tellerrand hinausschauen. Stellen Sie also sicher, dass Ihre Schlagzeilen den Leser nicht in die Irre führen und beschreiben Sie Ihre Inhalte präzise.

So hat Outbrain in Zusammenarbeit mit HubSpot mehr als 3,3 Millionen bezahlte Headlines (Überschriften von Inhalten) analysiert und mehrere Terminologien gefunden, die eine schlechte Performance bei Titeln aufweisen:

  • Positive Superlative, wie „immer“ oder „am besten“.
  • Wörter, die Dringlichkeit implizieren, wie z.B. „jetzt“.
  • Wörter, die eine Abkürzung vorschlagen, wie „einfach“, „einfach“, „leicht“ und „Trick“.
  • Instruktionswörter, wie „warum“ und „wie“.
  • Spammy Wörter, einschließlich „Magie“, „Heilung“, „Kredit“ und „frei“.

2. Konkreten Wert bieten

Obwohl Sie nicht zu viel versprechen sollten um das Vertrauen der Leser zu verlieren, müssen Titel genügend spezifischen Wert bieten, um das Interesse zu wecken.

Unsere Recherchen haben ergeben, dass Titel mit [Klammern] (z.B.Fotos, Interviews, Videos, Diashows) 38% höhere Klickraten aufweisen als Titel ohne Klammern. Auch in Klammern gesetzte Zitate verbesserten das Engagement und die Conversions deutlich.

3. Machen Sie es kurz

Die ideale Länge der Überschrift hängt sehr stark von Ihren Zielen ab. Suchen Sie nach sozialen Signalen? Dann sollten Sie Ihren Titel auf 280 Zeichen oder weniger beschränken, damit er tweetbar ist (aber denken Sie daran, auch die Zeichen der URL zu berücksichtigen).

Sie möchten in den Suchergebnissen ganz oben stehen? Achten Sie darauf, dass Ihre Überschrift unter 65 Zeichen ist. Wichtig ist auch die Optimierung von Titeln für Content-Recommendation-Widgets, die den Titel oft nach 40-80 Zeichen abschneiden.

Unabhängig von der Länge, laden Sie Ihre Titel mit den wichtigsten Keywords, die Eyetracking-Forschung der Nielsen Norman Group hat herausgefunden, dass Leser beim Parsen von Linktiteln den ersten beiden Wörtern die meiste Aufmerksamkeit schenken.

4. Einfach und direkt

Eindeutigkeit ist für Titel unerlässlich, vor allem, wenn Sie für das Internet schreiben: Online werden Titel oft völlig aus dem Zusammenhang gerissen – in Suchergebnissen, Newsfeeds, Widgets und Social Shares -, so dass es wichtig ist, dass Ihr Titel Sinn macht, wenn er für sich alleine steht.

„Neue Zeiten verlangen nach neuen Entscheidungen“, so lautet zum Beispiel die Überschrift mit „low information scent“, so Nielsen Norman. Das bedeutet, dass die Überschrift wenig Informationen enthält, um anzudeuten, worum es in der Meldung geht.

Stattdessen sollten Sie Titel verwenden, die eine klare Vorstellung davon vermitteln, worum es bei Ihren Inhalten geht.

5. Richten Sie sich an Ihr Zielpublikum, aber handeln Sie vorsichtig.

Die Zielgruppenansprache ist immer wichtig, aber Titel, die den Leser mit den Worten „Sie“, „Ihr“, „Ihr“ oder „Sie sind“ ansprechen,schneiden 36% schlechter ab als Titel, die diese Wörter nicht enthalten, so die Studie.

Nehmen Sie als Beispiel die Überschrift „9 Chemikalien, die in Ihrer Nahrung enthalten sein könnten“. Es scheint, dass der Versuch, mit dem Leser hier in Verbindung zu treten, mehr schadet als nützt, während „9 Chemikalien die schwangere Frauen vermeiden sollten“ das Zielpublikum wird klar und deutlich angesprochen, ohne ein falsches Gefühl der Intimität gegenüber dem Leser zu vermitteln.

Demonyme (wie z.B. „New Yorker“ und „Londoner“) können Ihnen auch dabei helfen, auf authentische Weise mit Ihren Lesern in Kontakt zu treten und gleichzeitig „Sie“ zu vermeiden.

Abschließende Gedanken zum Thema Content Marketing

Selbst bei der großen Fülle an verfügbaren Studien gibt es im Content-Marketing keine Einheitslösung, verschiedene A/B-Tests Ihrer Titel sind der Schlüssel, um herauszufinden, was für Ihre Marke richtig ist.

Starke Titel, die sich bewährt haben, sind ein mächtiges Werkzeug, um erfolgreiches Content-Marketing zu kreieren, das sich mit Ihrem Publikum und Ihrer Marke verbindet.

Online-Werbekampagnen: Fünf Schritte zur erfolgreichen Zielgruppenansprache

Marketer stehen heutzutage vor vielen Herausforderungen, unabhängig von der Branche. Angesichts der Wettbewerbssituation und der unaufhaltsamen „Ad-Blindheit“ der Konsumenten müssen Brands Wege finden, um die Konsumenten mit der richtigen Botschaft zum richtigen Zeitpunkt zu erreichen.

Das Zielgruppen-Targeting ist heute gleichbedeutend mit Online-Werbung. Wenn Sie Ihre Botschaft nicht an ein spezifisches Publikum richten, dann handelt es sich um „spray and pray“ – eine Technik, die sich bewährt hat, wenn Sie über ein unbegrenztes Budget verfügen und niemandem Rechenschaft schuldig sind.

Nachdem Sie ein publikumsbasiertes Tool wie eine Datenmanagement-Plattform (DMP) implementiert und damit begonnen haben, Ihre Kunden und Interessenten in Zielgruppen zu segmentieren, was kommt als Nächstes?

Diese fünf Schritte für eine erfolgreiche Zielgruppenansprache ermöglichen es Ihnen, Zielgruppen mit den richtigen Botschaften anzusprechen. Um auf persönlichere und aussagekräftigere Art und Weise zu kommunizieren und letztendlich Ihre Unternehmensziele zu erreichen.

Pixel für Ihre Kampagnen

Bevor Sie mit dem Targeting Ihrer Anzeigen starten, müssen Sie einen Pixel auf Ihren Angeboten (einschließlich Ihrer Website und Ihrer Kampagnen) platzieren, um Daten über Ihre Zielgruppe zu sammeln. Pixel sind kleine Codes auf einer Webseite, die es ihnen ermöglichen, dass Webseiten Cookies lesen und platzieren, um anonyme Informationen über das Verhalten der Person online an Sie zu übermitteln, einschließlich der Seiten, die sie sich angesehen haben.

Für digitale Vermarkter, die Google Analytics verwenden, ist dieser Prozess relativ einfach. Google Analytics verwendet Pixel, um den Weg bis zur Konvertierung Ihrer Zielgruppe zu verfolgen. Die meisten Marketing-Technologien bieten ihre eigenen Pixel an, um die verschiedensten Arten von Daten zu sammeln. Egal, ob Sie mit einem DMP, einer Demand-Side-Plattform (DSP) oder einem Exchange arbeiten, sprechen Sie mit Ihrem Anbieter und stellen Sie sicher, dass Sie möglichst viele Informationen sammeln.

Identifizieren Sie Ihre Klicker oder Konvertierer

Die Pixeling-Funktion Ihrer Kampagnen ermöglicht es Ihnen, ein Publikum aus “ Klickern “ oder “ Konvertierern “ zu bilden – hoch engagierte Zuschauer, die mit größerer Wahrscheinlichkeit zu Kunden werden.

Sobald die Zielgruppe in Ihrem DMP oder DSP eingebunden ist und Sie ein paar Wochen Zeit für die Datenerfassung aufgewendet haben, sollten Sie sich mit der Analyse oder dem Nutzerprofil der Zielgruppe vertraut machen.

Die meisten Werbetreibenden haben in der Regel ein gutes Bild davon, wer ihre Zielgruppe ist. Aber die Erkenntnisse, die Sie aufgrund von Online-Aktivitäten Ihrer Kunden gewinnen, erzählen eine andere Geschichte. Bis Sie genug Informationen gesammelt haben, wer Ihre Zielgruppe wirklich ist, sprechen Sie möglicherweise die falsche Zielgruppe an. Und das bringt Sie nicht weiter.

Z.B. vermuten Sie, dass Ihre Zielgruppe vornehmlich aus alleinerziehenden Muttis besteht. Sie haben also Ihre letzte Werbekampagne auf alleinerziehende Frauen im Alter von 20-44 Jahren ausgerichtet. Doch der Bericht über das Besucherprofil kann eine völlig andere Geschichte erzählen. Möglicherweise sind diejenigen, die am wahrscheinlichsten auf Ihre Anzeigen klicken, Menschen (nicht nur Frauen) mit Interesse an Finanzprodukten.

Welche Erkenntnisse Sie auch gewinnen, sie können Sie für die nächste Kampagne nutzen. Also, anstatt sich auf Mütter mit kleinen Kindern zu konzentrieren, versuchen Sie, beim nächsten Mal ein finanzstarkes Publikum anzusprechen, um zu sehen, ob sich Ihre Klickrate entsprechend erhöht.

Personalisieren Sie Ihr Messaging

Im digitalen Marketing ist die Einheitsgröße nicht für alle geeignet. Nicht jeder Kunde reagiert auf die gleiche Nachricht. Das Ziel jeder Kampagne ist es, den größten Erfolg für Ihr Budget zu erzielen und eine Botschaft zu senden, die am effektivsten bei Ihrem Publikum ankommt, um Verkäufe oder Leads zu fördern.
Die Erkenntnisse, die Sie von Ihrem Publikum erhalten, können Sie nutzen, um Ihre Werbebotschaften für ein noch besseres Engagement zu optimieren oder um mehr Menschen zu finden, die möglicherweise auch zu Kunden werden (sog. „lookalikes“).
Z.B. wenn Sie herausfinden, dass diejenigen, die am ehesten auf Ihre Anzeigen klicken, Frauen sind, die Hunde lieben, um mit Ihrer Zielgruppe in Resonanz zu treten, sollten Sie vielleicht in Erwägung ziehen, Hunde in Ihre nächste Marketingkampagne aufzunehmen.

Identifizieren Sie Doppelgänger

Sobald Sie Ihren idealen Kunden identifiziert haben, können Sie Daten von Drittanbietern erwerben, um mehr von Ihrer Zielgruppe zu erschließen, die Ihre Webseite noch nicht besucht oder mit Ihrer Marke interagiert hat.
Lookalike Audiences sind neue Leute, die wahrscheinlich an Ihrem Produkt interessiert sind, weil sie Ihren wichtigsten Kunden ähneln. Sie können Ihr lookalike Publikum mit einer Vielzahl an Quellen aufbauen, aber die oben erwähnten Klicker und Konvertierer sind ein guter Ausgangspunkt.
Für Marken, die die Reichweite für eine zielgerichtete Kampagne erhöhen müssen, wird Lookalike Modeling eingesetzt, um Reichweite zu erzielen. Es verwendet Daten von Drittanbietern, die von einem Datenprovider oder einem DMP zur Verfügung gestellt werden, um Ihr „Seed“-Publikum (d.h. die Basis, in diesem Fall Ihre Klicker oder Konvertierer) zu erweitern, damit Sie Ihre Kampagnen realisieren können.
Indem Sie Personen ansprechen, die ähnlich wie ihre Zielgruppe „aussieht“ oder „handelt“, können Sie Ihre Werbeausgaben auf diejenigen konzentrieren, die sich am ehesten mit Ihren Produkten und Dienstleistungen beschäftigen.

Wie funktioniert Retargeting

Retargeting ist der elementarste Anwendungszweck des zielgruppenbasierten Marketings: Sie richten Anzeigen an Nutzer, die zuvor Ihre Website besucht oder Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung gezeigt haben. Retargeting bezieht sich darauf, diese Menschen wieder gezielt anzusprechen, in der Hoffnung, sie zurück auf Ihre Webseite zu bringen.

Amazon ist eines der besten Beispiele für ein Unternehmen, das Retargeting im großen Stil nutzt, wie wir sicher alle schon bemerkt haben. Wann immer Sie etwas bei Amazon einkaufen wollen, den Einkauf aber nicht abschließen, finden Sie am nächsten Tag eine entsprechende Werbeanzeige auf einer anderen Webseite. Solche Anzeigen sind großartig, um Sie daran zu erinnern, dass der Kauf des Produkts noch nicht erfolgt ist, warum also nicht auf die Webseite zurückkehren, um den Kauf abzuschließen?

Das Re-Targeting kann auf früheren Interaktionen basieren, wie z.B. einer Produktsuche oder einem Anzeigenklick. In Verbindung mit der Cross-Device-Technologie kann das Retargeting auch über Bildschirme hinweg erfolgen, so dass Sie Ihr Publikum auf dem Smartphone und dem Desktop erreichen. Geräteübergreifendes Targeting ist sehr leistungsfähig, aber etwas anspruchsvoller als herkömmliches Retargeting.

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Dies sind nur fünf Möglichkeiten, wie Sie Ihre Audience-Daten sinnvoll nutzen, um die Kundenbindung zu erhöhen und die Effizienz Ihrer digitalen Kampagnen zu verbessern. Sie haben bereits eine Unmenge von Daten aus Ihrer Zielgruppe zur Hand. Nutzen Sie das Potenzial voll aus?

Vier Schritte zu einer überzeugenden Brand Story, die Kunden überzeugt

Sie denken vielleicht, dass es beim Brand-Storytelling nur um Ihr Unternehmen geht … aber denken Sie ein zweites mal darüber nach. Es geht im Kern um Ihre Konsumenten. Ihre Geschichte ist das, wofür Ihr Unternehmen steht, sein Zweck und seine Werte.

Diese Werte werden wiederum zu den Signalen, von denen Ihre Konsumenten lernen und mit denen sie sich identifizieren. Wenn diese Geschichte richtig gestaltet ist, werden die Verbraucher stolz darauf sein, eine Marke zu repräsentieren, und die Marke wird sich selber über Mundpropaganda vermarkten.

Wie kreiere ich eine überzeugende Brand Story?

Untersuchen Sie die Ursprünge Ihres Unternehmens, um eine Geschichte zu entwickeln, die bei den Verbrauchern ankommt. Diese Story muss kommunizierbar und interaktiv sein und das Engagement der Verbraucher fördern. Positive Geschichten werden besser aufgenommen als negative, und diejenigen, die an das Bedürfnis der Verbraucher nach Erfüllung appellieren, werden mit Sicherheit auch Ergebnisse liefern. Schließlich muss die Geschichte über alle Berührungspunkte hinweg, an denen die Konsumenten mit der Marke in Berührung kommen könnten, zusammenhängend sein.

Die folgenden Schritte helfen Ihnen, eine starke Geschichte zu entwickeln, die den Konsumenten begeistert und ihn dazu bringt, wiederzukommen.

1. Schauen Sie auf Ihre Wurzeln

Überlegen Sie, wie sich die Ursprünge Ihres Unternehmens auf die Lebensumstände Ihrer Kunden beziehen. Fragen Sie sich, welche Probleme Ihr Geschäftsmodell für Ihre Kunden löst. Die Antworten auf diese Fragen können als Ausgangspunkt für die Suche nach Ihrer Brand-Story dienen. Suchen Sie nach Verbindungen zwischen Ihrem Geschäftszweck und den Erfahrungen Ihrer Kunden.

FedEx beispielsweise ist im Kern eine Reederei. Im Jahr 1973 begann man damit, die Methoden für den weltweiten Versand von Paketen innerhalb von ein bis zwei Tagen zu revolutionieren. Heute ist FedEx viel mehr als nur der Versand, aber seine Brand-Story bleibt die gleiche: FedEx verbindet die Welt miteinander.

2. Machen Sie es teilbar.

In einer vernetzten Welt wollen engagierte Konsumenten die Geschichte nicht nur sehen, sondern die Geschichte sein. Marken, die ihre Konsumenten über Social Media oder andere Marketing-Kanäle mitgestalten lassen, sind erfolgreich, weil sie wissen, dass user-generated Content den Umsatz ankurbelt. Geben Sie Käufern einen Hashtag, Aufkleber oder eine andere Möglichkeit, Ihre Marke und ihre Kernwerte zu repräsentieren. Ihre Marke sollte sowohl online als auch offline leicht zugänglich sein, und zwar auf so viele Arten wie möglich.

3. Bleiben Sie positiv.

Eine aussagekräftige „Brand Story“ ist eine Geschichte, die auf die Bedürfnisse der Konsumenten eingeht. Es sollte jedoch Bedürfnisse ansprechen, die über das Mindestmaß hinausgehen, wie z. B. mehr Zeit mit den Lieben, Karriere-Erfolg und ein allgemeines Gefühl von Erfüllung. Vielleicht sparIhr Produkt Eltern Zeit und ermöglicht es ihnen, mehr Zeit mit ihren Kindern zu verbringen. Wenn die Verbraucher sehen können, wie Ihr Produkt sie direkt an ihre Ziele der Selbstverwirklichung heranführt, werden Ihre Marketingaktivitäten mit Sicherheit eine starke Wirkung haben.

Harley Davidson ist eine bekannte Marke, die ihren Kunden Selbstverwirklichung bietet. Diese Marke erzählt eine Geschichte, die das Publikum über Genuss, Freiheit und Individualität anspricht. Diese starke Brand Story bedeutet, dass die Verbraucher das Fahren auf einer Harley mit ihrem inneren Wunsch in Verbindung bringen, frei zu leben und ihre Träume zu erfüllen.

4. Kontinuität ist entscheidend.

Schließlich ist eine starke Brand Story in allen Bereichen und an jedem Berührungspunkt mit dem Konsumenten einheitlich: Egal, wo ein Konsument auf Ihre Marke trifft, Ihre Geschichte ist die gleiche. Ob das so ist, können Sie mit dem Logotest überprüfen: Wenn Sie Ihr Logo entfernen, wüssten Ihre Kunden dann noch, dass Ihre Marke diejenige ist, die den entsprechenden Inhalt erstellt hat? Jede Botschaft, die Sie produzieren, sollte eine Essenz Ihrer Markengeschichte enthalten oder vermitteln.

Das Kosmetikunternehmen Lush zeichnet sich durch eine konsistente Markenführung aus. Die Geschichte dreht sich um handgefertigte, frische Produkte, „nackte“ Verpackungen und ethisches Sourcing. Jedes Marketingstück erzählt diese Geschichte. Die meisten Produkte stehen unverpackt in den Regalen der Geschäfte, bevor sie nach dem Kauf eingepackt werden. Die vorverpackten Produkte zeigen vordergründig die Inhaltsstoffe und tragen einen Aufkleber mit dem lächelnden Gesicht des Mitarbeiters, der sie verpackt hat. Es gibt keine Verwirrung darüber, wofür das Unternehmen steht – was die Verbraucher wiederkommen lässt.

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Eine Brand-Story ist mehr als nur eine Kopie Ihrer Webseite, Ihrer Verkaufsbroschüre oder Ihrer Social Media-Präsenz; eine Brand Story wird von Ihren Kunden vermittelt und für eben diese geschaffen. Die Ansprache von Konsumentenwünschen und -bedürfnissen garantiert eine Brand Story, die Wachstum liefert und sich über Jahre hinweg auszahlt.

Gehen Sie hinaus und erzählen Sie eine Geschichte, die Ihre Kunden hören wollen. Geben Sie ihnen Selbstverwirklichung. Geben Sie ihnen Beständigkeit.

Was Sie über Digital Asset Management Systeme (DAM) wissen sollten

Ein Digital Asset Management (DAM)-System ist ein zentraler Speicherplatz für Ihre digitalen Medien. Hier können Sie Dateien nach Stichworten durchsuchen. Sie können Bilder und Videos bearbeiten, sie in verschiedenen Formaten und Größen herunterladen, sie mit Ihren Kollegen teilen und vergleichen und über einen Live-Chat zusammenarbeiten.

Wie kann Digital Asset Management mir und meinem Unternehmen helfen?

Quelle: Wikimedia

DAM-Software kann alltäglichen Frustrationen ein Ende bereiten: Sie müssen Bilder herunterladen, sie auf Ihrem Desktop speichern und dann per E-Mail versenden, um sie mit anderen teilen zu können; sie können keine Dateien versenden, weil sie zu groß sind; sie können Dateien nicht wiederfinden, weil Sie den Speicherort vergessen haben.

Dies sind häufig auftretende Probleme, die sich nicht nur auf Marketing-Abteilungen oder Werbeagenturen beschränken. In der heutigen Zeit ist es schwierig, sich ein Geschäft vorzustellen, in dem digitale Medien nicht der Schlüssel zum Erfolg sind, sei es, um ihre Dienstleistungen mit medialen Werbebotschaften zu vermarkten oder um ihre täglichen Prozesse grundlegend zu optimieren.

Mit einer DAM-Software können Sie Dateien und Ordner ganz einfach von jedem beliebigen Ort aus hoch- und runterladen. Einmal im System können Sie Ihre Dateien und Ordner mit Metadaten versehen, die es Ihnen ermöglichen, diese Dateien später mit einer einfachen Stichwortsuche wieder zu finden.

Das einfache Teilen und die Möglichkeit der Zusammenarbeit sind Schlüsselfunktionen in einem DAM, und in einem guten System können Sie Inhalte gemeinsam nutzen und in Echtzeit miteinander chatten, was wiederum bedeutet, dass Sie Bilder vergleichen und sich darauf einigen können, welche Medien verwendet werden sollen. Sie können auch Links zu Ihren Medien veröffentlichen und freigeben, die per E-Mail verschickt oder in Ihrem CMS oder Ihren sozialen Kanälen verwendet werden können.

Darüber hinaus unterstützt DAM-Software Sie und Ihr Unternehmen dabei, Ihre Markenzeichen zu wahren, indem sie dafür sorgt, dass Ihre Mitarbeiter Zugriff auf die gleichen Versionen von Logos, Stock-Bildern und Corporate Templates haben. Darüber hinaus können Sie den Zugriff der Mitarbeiter auf Assets verwalten sowie verschiedene Bearbeitungsrechte und Download-Berechtigungen festlegen.

Um den Überblick über alle Ihre Assets zu behalten, stehen Ihnen verschiedene Reporting-Funktionen zur Verfügung, die Ihnen zeigen, wie und wo die Inhalte verwendet und veröffentlicht wurden.

Um die Kosten im Rahmen zu halten, bieten viele Anbieter Hosted Storage auf einer High-Speed-Privat-Cloud an, sodass keine teuren Hardware- oder IT-Anschaffungen erforderlich sind.

Die folgenden Punkte gehören zu den Hauptmerkmalen und Vorteilen eines DAM:

  • Versionskontrolle
  • Markenführung
  • Bildbearbeitung und Formatkonvertierung
  • Videobearbeitung
  • Dateiformatierung und Größenänderung
  • Multi-Channel-Sharing
  • Freigabepfade und Workflows
  • Sofortiges Suchen und Finden mit Metadaten-Tagging
  • Echtzeit-Chat für interne und externe Benutzer
  • Nahtlose Integration mit anderen internen Anwendungen
  • Nutzungsberichte
  • Benutzerzugriff, Bearbeitung und Rechteverwaltung
  • Sichere Aufbewahrung

Wer nutzt DAM?

DAM wird immer mehr zu einer Notwendigkeit in der Welt der Fotografen, Grafikdesigner, Marketing-Teams, Website-Entwickler und PR-Mitarbeiter. Aufgrund der Multifunktionalität der Software profitieren immer mehr Branchen von einer digitalen Mediathek.

Dies könnte z. B. eine Tierarztpraxis sein, in der Tierärzte Bilder verwenden, um Hautkrankheiten zu vergleichen und zu kontrastieren, oder um junge Tierärzte über chirurgische Eingriffe aufzuklären.

Oder es könnte ein großer, multinationaler Konzern mit regionalen Marketing- und PR-Teams sein, in dem Marketing- und Corporate Media Assets von Mitarbeitern, Agenturen und Lieferanten auf der ganzen Welt genutzt werden.

Die Liste der potenziellen Anwender ist endlos: Fernsehanstalten, Sportorganisationen, Schulen und Universitäten, touristische Attraktionen, Urlaubsunternehmen, Event- und Messeunternehmen, medizinische Unternehmen, Einzelhandel und professionelle Dienstleistungen, Musikindustrie, Maschinenbau sowie Immobilien.

Jedes Unternehmen, das Medien nutzt, verwaltet und speichert, hat gute Gründe, die Vorteile und Merkmale der Verwendung eines DAMs zu untersuchen.

Wie werden DAMs eingesetzt?

Wenn wir darüber nachdenken, wofür Unternehmen die DAM-Technologie einsetzen, können wir feststellen, dass diese intuitiven Systeme die alten und oft komplexen Legacy-Systeme ablösen, die allerlei Probleme mit Kompatibilität, Sicherheit oder einfach mit der Funktionalität hervorrufen können.

Hier sind die sechs wichtigsten Gründe und Möglichkeiten, wie Unternehmen Digital Asset Management-Lösungen einsetzen und erhebliche Geschäftsvorteile damit erzielen können:

  1. Verwaltung von medienreichen Marketingkampagnen, bei denen Bilder, Videos und Animationen der Schlüssel zum Erfolg sind, einschließlich Werbung, Webseiteninhalte, Social Media, E-Mail-Kampagnen, PR, Brand Management und vielen anderen.
  2. Um die Live-Berichterstattung von medienreichen Ereignissen zu ermöglichen, bei denen Bilder und Videos in Echtzeit erfasst, freigegeben und veröffentlicht werden. Gute Beispiele dafür sind die Liveübertragung von Sportveranstaltungen oder die Verleihung von Promi-Awards.
  3. Zur Verwaltung und Bereitstellung von visuell ansprechenden Materialien für den geschäftlichen Support – Produktdemos, Angebote und Schulungsunterlagen, die für einen effektiven Vertrieb von grundlegender Bedeutung sind. Diese reichen von How-to-Video-Guides für Bau- und Heimwerkerprodukte bis hin zu Beauty-Behandlungen, Software-Video-Demos und interaktiven Verkaufsangeboten.
  4. Zur Bewertung von Daten, wenn Bilder verwendet werden, um fundierte Entscheidungen zu erleichtern und Berichte oder Diagnosen zu verifizieren, wie z. B. den Vergleich von medizinischen Bildern für die Beurteilung und Lehre, sowie die Aufzeichnung von Material- und Produktfehlern oder von Fehlern bei der Ermittlung von Ursachen und Abhilfemaßnahmen.
  5. Zur Kommerzialisierung von Unternehmensressourcen, bei denen die Medien selbst zum Produkt werden, steht den Kunden eine öffentlich zugängliche digitale Medienbibliothek (wie iStock oder Shutterstock) zur Verfügung.
  6. Archivieren und Zentralisieren von Media Assets für historische und zu Referenzzwecken, die sich auf eines der oben genannten Themen beziehen können oder auch nicht.

Welche Möglichkeiten gibt es?

Die Optionen mögen Ihnen und Ihrem Unternehmen entmutigend erscheinen, aber der beste Weg, Ihre Reise in Richtung DAM-Implementierung zu starten, besteht darin, eine Liste von Funktionen zu verfassen, die Ihr Unternehmen benötigt, sowie eine Liste von Anwendungen, die die Fragen beantwortet: „Wofür wollen wir das DAM verwenden? Und „Welche Funktionalität ist dafür notwendig?“

Budget ist wichtig, und es macht keinen Sinn, gleich das teuerste, System zu kaufen, wenn Ihr Unternehmen es nicht braucht, aber es macht Sinn, über Funktionen nachzudenken, die nicht nur notwendig, sondern auch hilfreich sind, um so Zeit und damit Geld zu sparen.

Desweiteren ist es wichtig, bestehende Systeme im Auge zu behalten, die unter Umständen in Ihr neues DAM-System integriert werden sollen.

Mit all diesen Faktoren im Hinterkopf sind Sie bereit, einen Blick auf den DAM Markt zu werfen. Verwenden Sie Suchmaschinen, besuchen Sie Anbieterverzeichnisse, schauen Sie sich die Webseiten der Anbieter an und (am wichtigsten) sehen Sie, wer ihre Kunden sind und was sie über sie sagen. Bewertungen und Fallstudien sind der Schlüssel zur Identifizierung eines guten Anbieters, der nicht nur Ihre Anforderungen erfüllt, sondern auch einen ehrlichen und zuverlässigen Service bietet.

Schließlich sollte jeder gute Anbieter in der Lage sein, einen kostenlosen Test anzubieten, bevor Sie eine Entscheidung treffen.

Herausforderungen beim Livestreaming für Marken und wie Sie diese meistern können

Wir alle sind jetzt Live-Sender. Mit dem Aufkommen von Twitter’s Periscope, Instagram Stories und Facebook Live kann jeder das, was er gerade macht, streamen – egal, ob es sich dabei um etwas Ungewöhnliches handelt oder nicht – und es über seine sozialen Netzwerke verbreiten.

Live-Video ist für soziale Nutzer ein Game-Changer, und wie so oft wird es auch für Brands zu einem Game Changer. Die Unternehmen sind bisher nicht vollständig eingestiegen, weil Livestreaming mit vielen Risiken behaftet ist, und das zu einer Zeit, in der ein wenig schlechte Publicity viel Schaden anrichten kann.

Dennoch wäre es ratsam, zu analysieren, wie man Livestreaming in vollem Umfang nutzen kann, um die Konsumenten auf flexible Weise zu erreichen – auf den sozialen Netzwerken, die diese bevorzugen.

Die Risiken einer Liveschaltung

Marken müssen heutzutage jeden Aspekt ihres öffentlichen Erscheinungsbildes überwachen. Selbst wenn ein Unternehmen im Vorfeld eines Facebook Live-Videos akribische Vorbereitungen trifft, besteht die Gefahr, dass etwas schief geht.

Ein Jugendlicher muss sich nicht um eine Photobomb (oder die Live-Video-Version davon) oder das versehentliche Schütteln desTelefons sorgen, während er ein neues Paar Schuhe auspackt, aber für eine große Marke könnte derselbe Fehler einen sofortigen Rückgang an sozialer Interaktion auslösen.

Nicht in der Lage zu sein, jeden einzelnen Frame eines Videos zu bearbeiten, kann riskant erscheinen, und das zu Recht. Wenn man bedenkt, wie die Kunden darauf bedacht sind, Live-Inhalte zu konsumieren, ist es notwendig, dass Marken die Kraft des Livestreaming auch wirklich nutzen.

Die Möglichkeiten des Livestreaming

Live-Video bietet Brands die Möglichkeit, mit Verbrauchern auf neue und immersive Weise zu kommunizieren, und es ist eine Gelegenheit, neue Wege der Werbung für den Live-Zuschauer zu erschließen.

So könnte eine Airline z. B. Interessenten für Flugzeuge ansprechen und sie über eine bevorstehende Live-Video-Tour einer Boeing 747 informieren. Der Carrier könnte kurz vor (oder sogar während) des Livestreams eine Anzeige schalten und ein Publikum erreichen, das garantiert an dem Thema Interesse hat.

Nun, ein kleiner Nachteil ist, dass soziale Plattformen noch nicht die Möglichkeit bieten, Anzeigen im Mid-Video-Bereich zu schalten, aber es ist klar, dass die entsprechenden Möglichkeiten für Brands eine Reihe neuer Türen öffnen wird.

Ein weiterer möglicher Ansatz wäre ein Arrangement, bei dem eine Marke mit einer sozialen Plattform zusammenarbeitet, um zu gewährleisten, dass eine bestimmte Anzahl ihrer Follower ein Live-Video zu sehen bekommt.

Drei Taktiken fürs Livestreaming

Die Verlagerung von Werbung vom Fernsehen in den sozialen Bereich reicht nicht aus, um das gewünschte Engagement zu gewährleisten. Marken müssen ihre Ressourcen in drei taktische Ansätze einbringen, um wirklich erfolgreich zu sein.

1. Hochwertige, zeitnahe Inhalte erstellen.

Videos müssen so ansprechend sein, dass sie Benutzer, die durch ihre Social Feeds scrollen, davon abhalten weiter zu scrollen. Die ersten Sekunden sind entscheidend: Um die Aufmerksamkeit des Konsumenten auf sich zu ziehen, sonst klickt der Zuschauer direkt am Video vorbei.

Auch wenn Autoplay-Features den Ton aktivieren, schalten viele Kunden die Videos sofort stumm. Um die Aufmerksamkeit Ihrer Zuhörer zu gewinnen, sollten Sie sich überlegen, ob Sie ausschließlich visuelle Elemente verwenden oder Textunterschriften hinzufügen, um eine Geschichte ohne Sound zu erzählen.

2. Erstellen Sie eine geeignete Zielgruppe.

Marketer können jetzt Videoanzeigen erstellen und dann Zielgruppen auf Facebook ansprechen, basierend auf Alter, Standort, Geschlecht und ihren Interessen. Sie können auch ihre eigenen Daten hochladen, um Custom Audiences zu erstellen.

Ausgefeilte Analyse- und Marketingpraktiken sind erforderlich, um Ihr gesamtes Publikum in relevante Segmente zu unterteilen, starke Werbebotschaften für jedes Segment zu erstellen und dann zu bestimmen, wie viel in jedes Segment investiert werden soll.

3. Sammeln Sie Plattformwissen.

Da sich immer mehr Vermarkter in den Videobereich wagen – sei es durch das Ausrollen von automatischen Anzeigen oder durch das Publizieren von Branded Stories – ist es wichtig, so viel Wissen wie möglich über die verfügbaren Plattformen und Content-Formate zu sammeln. Indem Sie so tun, können Sie die das meiste aus Ihren Anzeigen heraus holen und Sie werden darauf vorbereitet, sich an die unvermeidlichen Veränderungen in der sozialen Landschaft anzupassen.

Im Guten wie im Schlechten entwickelt sich die Social-Media-Branche kontinuierlich weiter. Ständig kommen neue Publikationen und Plattformen hinzu. Um die Relevanz aufrechtzuerhalten, müssen etablierte Player innovativ sein und um jeden Nutzer kämpfen – ändern sie Anzeigenplatzierungen, wechseln Sie die Algorithmen und entwickeln Sie neue Targeting-Möglichkeiten.

Eine einfache, aber oft übersehene Lösung ist es, auf die gesamte Kommunikation Ihrer Publisher-Partner zu achten. Verlassen Sie sich darauf, dass sie Veränderungen kommunizieren, bevor sie eintreten. Darüber hinaus beauftragen viele der wichtigsten Verlage eine Kundenpartnerschaft mit der Bereitstellung personalisierter Empfehlungen und Benachrichtigungen.

Nächste Schritte für Live-Streams

Die Akzeptanz von Live-Videos wird weiter zunehmen – und zwar rasant. Facebook sagt, dass 1 von 5 Videos, die heute auf der Seite geteilt werden, Live-Videos sind, und Instagram Stories hat satte 250 Millionen Nutzer. Brands, die ein bisschen Action wollen, sollten nicht auf den nächsten Social Channel warten, um ein Livestreaming-Feature zu realisieren. Sie sollten ihre Strategien jetzt entwerfen und die Gelegenheit nutzen, mit ihren Verbrauchern ins Gespräch zu kommen.

 

Hören Sie auf in Kennzahlen zu ertrinken und optimieren Sie KPIs, die den Zeiger nach oben bewegen.

Es gibt unzählige Möglichkeiten für ein Fußballteam, ein Spiel zu gewinnen. Möglicherweise ist es am Ende ein 1:0 zwischen zwei kampfbetonten Teams. Vielleicht ist es aber auch ein Spiel mit vielen Toren – zahlreichen Fouls und fragwürdigen Schiedsrichter Leistungen-, es gibt eine Fülle von Fußball-Statistiken, die traditionellen Statistiken (Tore, Heim und Auswärtsbilanz, H2H) bis hin zu den fortgeschrittenen Statistiken (Fouls, Chancenverwertung usw).

Wenn Sie ein Sportanalytiker wie ich sind, sind all diese Zahlen Teile eines größeren Leistungspuzzles. Aber letztendlich zählt vor allem eine Kennzahl:  SIEGE!

So wie es keine Trophäe für das Team mit den höchsten Ballbesitz-Anteilen oder den besten Laufwerten gibt, werden erfolgreiche Marketingkampagnen nicht allein auf der Grundlage von Metriken bestimmt. Geraten Sie  nicht in die Falle, diese Mittelwerte Ihre Kampagne auf Kosten der Gewinne dominieren zu lassen.

Machen Sie nichts ohne einen soliden Plan zur Kampagnen-Messung.

Die meisten Unternehmen wollen Digital-Marketing Kampagnen mit klar definierten Zielen durchführen. Marketing-Agenturen begrüßen diesen Ansatz, weil er ihnen ein Ziel vorgibt und einen Ansatz bietet, um zu beweisen, dass Fortschritte erzielt werden. Die Steigerung der Besucherzahlen, die Erhöhung der Zugriffszahlen und die Senkung der durchschnittlichen „Cost per Click“ Preise sind nur einige Beispiele für digitale Marketingziele.

Leider kann sich eine solche Fokussierung auf einen Teilbereich einer komplexen „Customer Journey“ nachteilig auf das Unternehmensergebnis auswirken. Ein Marketer, der mit der Steigerung der Besucherzahlen betraut ist, wird dieses Ziel gewissenhaft verfolgen, aber der Mehrwert ist ohne Bedeutung, wenn die neuen Besucher nicht zu profitablen Kunden werden oder gar nicht erst konvertieren. Dasselbe Prinzip gilt für das gesamte System: Sich  für einen 10%igen Rückgang der Kosten pro Klick zu feiern,  ist nur von kurzer Dauer, wenn der Vertrieb berichtet, dass er im selben Zeitraum einen 15%igen Umsatzeinbruch erlitten hat.

Die Ziele und die Art und Weise, wie sie gemessen werden, genau definieren.

Am besten ist es, ein Gespräch zu führen, das den analytischen Aspekt in den Hintergrund stellt und in einfachen Worten festlegt, was das Unternehmen eigentlich erreichen will. Dadurch bleiben sekundäre KPIs (Key Performance Indicator) an ihrer eigentlichen Position: Sie sind kein Endspiel, sie sind diagnostische Hilfsmittel, die Sie auf dem Weg zum Erreichen dieser Ziele auf dem Laufenden halten, und sie informieren, wo der Kurs auf dem Weg zum eigentlichen Ziel korrigiert werden muss.

Bevor Sie sich überhaupt um die Analytik kümmern, sollten Sie genau wissen, wo Sie sich befinden und wohin Sie wollen. Dann wird klar, mit welchen Maßnahmen der Erfolg definiert wird und mit welchen Maßnahmen Ihre Reise letztendlich zum Erfolg wird. Gute Marketing-Agenturen und Vermarkter können sich durch diese Herangehensweise von der Konkurrenz abheben.

Das Unvorhersehbare voraussagen: Halten Sie den Schmetterlingseffekt im Zaum.

Auch nach der Etablierung eines oder mehrerer KPIs ist es immer noch extrem kompliziert, den Ball nicht aus den Augen zu verlieren. Jede digitale Aktivität ist messbar, und viele Marketer und Agenturen verwenden Analyseverfahren im Zusammenhang mit diesen Aktivitäten, um ihren Nutzen für das Unternehmen und ihre Kunden zu beweisen.

Es ist in der Marketing DNA so verschlüsselt, dass Marketer, mit riesigen Dashboards, die Dutzende von Metriken und Optimierungsfeldern darstellen, als Experten angesehen werden, die echten Mehrwert schaffen …. Aber in Wirklichkeit sind die meisten Kunden und Unternehmen verwirrt, wenn sie versuchen, diese komplexen Datensätze zu analysieren.

Mit der Fülle an digitalen Analysemöglichkeiten, die Vermarktern heute zur Verfügung stehen, ist es für Agenturen zur Selbstverständlichkeit geworden, eine Vielzahl von Messwerten im Rahmen des Reportings ihrer Kampagnen zu visualisieren. Aber die Datenflut entsteht, wenn eine Agentur einen Kunden mit einem Übermaß an Metriken regelrecht überschwemmt, welche die Agentur und ihre Arbeit ins optimale Licht rücken.

Das heißt, nicht, dass Analytik nicht wichtig ist. In der Tat sind sie für die Optimierung einer digitalen Kampagne äußerst nützlich. Um ein langfristiges Ziel zu erreichen, ist es, jedoch wichtig zu verstehen, dass jeder gezogene Hebel mehrere nachgeschaltete Hebel beeinflussen wird (Butterfly Effekt)

Einige der Werte könnten negativ wirken, wenn sie nicht im „großen Ganzen“ betrachtet werden, sodass es Aufgabe der Marketer ist, mit größtmöglicher Genauigkeit vorauszusagen, wo die Probleme auftauchen, damit sie vorauszusehen, und zu erläutern sind. Der Weg zur „Verbesserung der Conversion“ kann Aufwärtstrends bei den Bounce-Raten, Rückgänge bei den E-Mail-Öffnungsraten oder eine Vielzahl anderer Maßnahmen beinhalten, die „schlecht“ erscheinen, weil sie rot auf den Dashboards erscheinen.

jedoch ist es wichtig. Diese Kennzahlen mit Ihren Führungskräften zu analysieren, um festzustellen, ob es sich um Warnsignale handelt, die eine Anpassung der Kampagne erforderlich machen, oder ob sie tatsächlich dazu beitragen, den wichtigsten KPI der Kampagne zu steigern.

Erweitern Sie Ihre Rolle durch einen Beratungsansatz.

Werbetreibende und Agenturen, die sich mit dem Thema „Zahlen“ beschäftigen, stehen von Anfang an vor einem harten Kampf. Die besten Ergebnisse werden erzielt, wenn Marketing-Teams mit Führungskräften zusammenarbeiten, um Resultate zu erzielen, und nicht nur um Vergleichswerte darzustellen.

Eine geringe Erwartungshaltung am Anfang ist der richtige Ansatz, um am Ende wirklich Erfolg zu haben. Marketer, die sich als Berater etablieren, die in Zusammenarbeit mit anderen Beteiligten realistische Ziele und einen ganzheitlichen Ansatz zu deren Umsetzung setzen, sind gut positioniert, um Kampagnen zu begleiten, die ihr Potenzial voll ausschöpfen.

Einen offenen Dialog mit Ihren Kunden zu führen und sie mit Kontext und Intelligenz zu schulen, geht weit über das hinaus, was Sie als Datensammler leisten. Arbeiten Sie mit Führungskräften zusammen, um herauszufinden, welche KPIs sinnvoll sind, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen, und behalten Sie den Rest der Zahlen im Auge und betrachten Sie diese aus der richtigen Perspektive.

Analytische Methoden sind wichtig, aber nur insofern, als sie einen Einfluss auf den KPI haben, der sie auf den Gewinner-Weg bringt.

Es gibt eine unendliche Menge an Daten, aber der wahre Wert (und das entscheidende Unterscheidungsmerkmal für Agenturen) besteht darin, die richtigen Erkenntnisse aus diesen Daten zu gewinnen, während man gleichzeitig auf das vorrangige Ziel der Kampagne hinarbeitet.

Keine Mannschaft kann eine Weltmeisterschaft gewinnen, indem sie nur auf dem Platz steht, wenn sie nicht Ihre Chancen nutzen, und Punkte sammelt.

3 simple Tipps für eine personalisierte Marketing-Kommunikation im Jahr 2018

Die Macht der Personalisierung ist kein Geheimnis für heutige Marketingspezialisten. Die Verbraucher von heute erwarten –  eine bedarfsorientierte Botschaft, die von Marken an sie vermittelt wird. Leider besteht die Personalisierung von Nachrichten häufig aus Taktiken wie dem Einfügen des Empfängernamens in die Betreffzeile einer E-Mail oder dem Anpassen der Versandzeit an den Aufenthaltsort des Verbrauchers.

Personalisierung ist zu einem Schlagwort im Marketing geworden

Aber in den meisten Fällen werden einfach demographische und geographische Daten gesammelt. Wahre Personalisierung ist mehr als das. Es geht darum, das Verhalten Ihrer Kunden zu verstehen und Ihre Botschaften darauf abzustimmen.

Nehmen wir ein Beispiel.

Sagen wir, Ihr Produkt ist eine Dating-Webseite. Wenn jemand sein Foto nicht hochlädt, hat er eine geringe Chance auf persönliche Nachrichten. Eine E-Mail zu verfassen, um Leute dazu zu bringen, diesen einen bestimmten Schritt zu tun, ein Foto hochzuladen, ist eine gute Idee. Die Personalisierung von Nachrichten in Echtzeit wird erst durch die Verwendung von verhaltensbasierten Informationen möglich.

Ihre Nachrichten auf das Verhalten Ihrer Kunden auszurichten,ist schwieriger, als eine E-Mail mit einem „Hey $FNAME“ zu versehen, bevor die Nachricht an den Empfänger verschickt wird, aber wenn Sie es richtig zu machen… sind Sie auf dem besten Weg zu einer persönlichen Kundenbeziehung, die zu langfristiger Loyalität und Vertrauen führt.

Hier sind unsere Best-Practice-Tipps, um eine verhaltensbasierte Messaging-Lösung zu entwickeln.

1. Entscheiden Sie, welche Verhaltensweisen eine Nachricht rechtfertigen.

Nicht alle Verhaltensweisen sind gleich. Es liegt an Ihnen, herauszufinden, welche Handlungen der Benutzer durchführt (oder nicht durchführt), die es wert sind, eine Nachricht zu senden. Um das Beispiel der Dating-Website von früher zu nennen, könnte das fragliche Verhalten das Erstellen eines Profils oder das Senden von bis zu fünf Nachrichten sein.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie diese wesentlichen Aktionen aussehen, definieren Sie zu Beginn Ihren idealen Zielzustand: Wie sieht ein erfolgreicher Kunde aus?

2. Priorisieren der Verhaltensweisen

Nur weil eine Nachricht, die Sie senden, einen persönlichen Charakter hat, bedeutet dies noch lange nicht, dass sie für Ihre Kunden von Wert ist.

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie haben sich gerade für diese „coole neue“ Productivity App auf Product Hunt angemeldet, Ihren ersten Arbeitskollegen eingeladen, Ihre erste To-Do-Liste erstellt und Ihre erste Datei innerhalb von 30 Minuten hochgeladen. Und wie bei fallenden Dominosteinen schlägt eine Reihe von Nachrichten in einer vorgegebenen Reihenfolge in Ihren Posteingang ein, bis sie ablaufen und Sie sich vom Newsletter abmelden.

Ist es sinnvoll, den Posteingang „für jede einzelne Aktion“ zu bombardieren? Natürlich nicht.

Um sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten relevant und zeitnah übermittelt werden, halten Sie sich an klare Vorgaben für Ihre auf Verhalten basierenden Nachrichten.

Im Allgemeinen empfehle ich, mindestens zwei Tage zwischen den einzelnen Nachrichten zu warten, um Ihre Benutzer nicht zu belästigen.

3. Verstehen des gesamten Kundenlebenszyklus

Daten über die Handlungen zu haben, die Menschen in Bezug auf Ihr Produkt unternehmen, gehört zu den mächtigsten Informationen, die Sie haben können. Aber es ist nur ein Teil der Geschichte. Um eine sinnvolle One-to-One-Personalisierung nach Maß zu ermöglichen, müssen Sie die vielen Kontextsignale nutzen, die Ihnen zur Verfügung stehen.

Nehmen wir an, Sie besitzen eine Kollaborations-App und ein Kunde hat eine der wichtigsten Handlungen bei Ihrem Produkt durchgeführt: Er hat sein erstes Projekt abgeschlossen. Eine adäquate Botschaft wäre: „Herzlichen Glückwunsch zur Einrichtung Ihres ersten Projekts – halten Sie es auf dem Laufenden.“ Aber du kannst es besser.

Fragen Sie sich selbst: Was wissen wir sonst noch über diesen Kunden?

  • Hat er die vorherigen Nachrichten geöffnet?
  • Hat er die Knowledge Base schon besucht?
  • Welche Größe hat das Unternehmen?
  • Hat er sich aus der Marketing-Kommunikation zurückgezogen?

Das sind nur eine Handvoll Signale, die uns zusammen mit den Nutzerdaten dabei helfen können, Botschaften zu übermitteln, die perfekt auf den Kunden ausgerichtet sind. Wenn Sie beispielsweise mit einem High-Value-Kunden kommunizieren, der sich bereits in diesem Monat mehrfach an den Kundenservice gewendet hat, muss Ihre Botschaft dies auch widerspiegeln.

* * *

Die Personalisierung Ihrer Messaging-Kommunikation ist das Kernstück einer soliden und skalierbaren Strategie zur Kundenbindung. Die Idee einer „Spray and pray“-Messaging-Strategie ist schon lange Geschichte, ganz gleich, ob es sich um ein Startup handelt, das gerade einen Schritt nach vorne macht, oder um ein großes Unternehmen, das in Anfragen schwimmt.

Die gute Nachricht ist, wenn man sich richtig mit verhaltensbasierter Kommunikation auseinandergesetzt hat, wird es wesentlich einfacher die perfekte Nachricht zu verfassen.

Sieben nützliche Hinweise, die Sie durch Twitter Analytics gewinnen können

Die Planung Ihrer Content-Strategie auf Twitter für maximale Sichtbarkeit und Engagement ist eine wichtige Herausforderung, selbst für erfahrene Content-Marketer. Glücklicherweise gibt es Daten, die bei der Planung helfen, indem sie wertvolle Einblicke in Ihren eigenen Twitter-Account, Ihre Follower und die Twitter-Community als Ganzes geben.

Twitter Analytics bietet eine Fülle von Informationen, die bestmöglichen Tweets zu erstellen, nicht nur, um Ihre Unternehmensgeschichte zu erzählen, sondern auch, um sinnvolle und nützliche Inhalte für Ihre Zielgruppe zu liefern.

Hier sind sieben Dinge, die Ihnen Twitter Analytics bietet:

1. Einblicke in die Zielgruppe

Möchten Sie wissen, für was sich Ihre Follower interessieren, was ihre Berufsgruppen sind und was sie sich kaufen? Suchen Sie nicht länger das Audience Insights Dashboard, wo Sie im Wesentlichen ein Nutzerprofil Ihrer Follower finden, einschließlich Interessen, Beruf, Geschlecht, Bildung und Familienstand sowie Ihren Kaufstil.

Sie wissen, wer Ihre Zielgruppe ist, aber passen Ihre Twitter-Follower zu diesem Profil? Wenn nicht, sollten Sie möglicherweise Ihr Zielpublikum und Ihre Content-Strategie überdenken, um Ihrer derzeitigen Fangemeinde einen besseren Service zu gewährleisten.

Wenn Sie eine Premium-Marke sind und nur ein sehr kleiner Prozentsatz Ihrer Follower Premium-Marken kaufen, denken Sie daran, dass Sie Ihre Bemühungen vielleicht neu ausrichten sollten. Ähnlich wenn Sie ständig über Hochzeiten twittern, sich aber sehr wenige Ihrer Follower dafür interessieren, kann Ihr Inhalt einen neuen Blickwinkel benötigen.

2. Vergleichsdaten

Alle verfügbaren Informationen über Ihre Follower sind auch für alle anderen User auf Twitter und ausgewählten Zielgruppen verfügbar. Sie können Ihre Follower mit verschiedenen Personas, Demografien, Interessen und Konsumentenverhalten vergleichen, um zu sehen, wie Ihr Publikum sich verhält.

3. Tweet-Impressionen

Unter der Rubrik Tweets finden Sie eine Liste Ihrer Tweets und die Anzahl der Impressionen – die Anzahl der Besucher, die Ihren Tweet auf Twitter gesehen haben. Die individuelle Tweet-Performance als auch die Übersicht über die kumulierten Impressionen der letzten Monate oder 28 Tage sind ebenso einsehbar. Nutzen Sie diese Informationen, indem Sie Tweets, die die meisten Impressionen erhielten, neu verwenden oder Tweets zu einem ähnlichen Thema erstellen.

Sie können auch die Gesamtübersicht verwenden, um die monatliche Leistung zu vergleichen. Was haben Sie in einem Monat mit höheren Impressionen anders gemacht? Haben Sie häufiger getwittert? Überlegen Sie, wie Sie Monate, die Ihnen hohe Impressionen bescherten, „rekonstruieren“ können. Eine weitere Möglichkeit ist es, Promoted Tweets auszuprobieren, die Ihnen helfen, mehr Menschen zu erreichen.

4. Tweet-Engagement und Engagementquote

Der Tweets-Abschnitt zeigt auch Ihr Tweets Engagement oder die Anzahl der Interaktionen, die Ihr Tweet erhalten hat, sowie die Bindungsrate (Anzahl der Engagements geteilt durch die Anzahl der Impressionen).

Wenn Ihre Tweets sehr wenig Engagement erhalten, sollten Sie Ihre Themen und Formate überdenken, zum Beispiel können Sie Fotos oder Videos zu Ihrem Inhaltsmix hinzufügen, was zu mehr Engagement führt.

5. Nachfolgerwachstum

Im Followers-Dashboard können Sie nachverfolgen, wie sich Ihre Fangemeinde in den letzten 30 Tagen entwickelt hat und wie viele neue Follower Sie pro Tag bekommen haben. Wenn Sie bemerken, dass Sie an einem bestimmten Tag entweder eine beträchtliche Anzahl von Followern gewonnen oder verloren haben, überprüfen Sie, was Sie an diesem Tag getwittert haben.

6. Ereignis- und Trend-Themendaten

Informieren Sie sich über bevorstehende Feiertage, Veranstaltungen und wiederkehrende Trends und finden Sie heraus, wer darüber twittert. Dies ist eine gute Möglichkeit, um potentielle Ideen für neue Inhalte und Gespräche zu finden, an denen Sie teilnehmen können.

7. Performance von Videoinhalten

Wenn Sie Videos als Teil Ihrer Content-Strategie verwenden (und das sollten Sie auch tun!), können Sie Ihre Videoaufrufe verfolgen und sich ein besseres Bild davon machen, wie die Menschen auf Ihre Videos reagieren. Zum Beispiel, schauen sie es bis zum Ende an?

Wenn Sie Ihre Twitter-Strategie optimieren wollen, beschäftigen Sie sich mit Ihrem Twitter Analytics.

Das Aus von Google Site Search : Drei Fragen die Sie sich stellen sollten, bevor Sie es ersetzen

Google hat die Google Site Search (GSS) 2008 ins Leben gerufen, um seine Suchtechnologie den Online-Publishern und ihren Webseiten zur Verfügung zu stellen, damit die Suchenden sie nutzen können, während sie sich auf den betreffenden Seiten befinden. Vor kurzem hat Google jedoch angekündigt, dass die GSS eingestellt wird, was zahlreiche Unternehmen dazu zwingt, seine Suchtechnologie bis zum 1. April 2018 zu wechseln.

Wenn Sie vor einer solchen Entscheidung stehen, stellen Sie sich drei Fragen, die wir für Sie zusammengefasst haben, um Ihnen bei der Suche nach einem GSS-Ersatz zu helfen.

1. Benötige ich eine robustere Lösung?

Website-Besucher, die eine Seitensuche durchführen, haben eine um 216 % höhere Wahrscheinlichkeit als Besucher zu konvertieren, die dies nicht tun, daher ist es wichtig sicherzustellen, dass diese Benutzer beim Besuch der Webseite eine gute Benutzererfahrung haben.

Außerdem ist eine Suche auf Ihrer Website ein starkes Zeichen der Nutzerabsicht, und Sie sollten genau darauf achten, was der Sucher zu finden versucht. Was der GSS fehlt – und viele Alternativen bieten – sind Anpassungsfähigkeiten und leistungsstarke Suchdaten und Analysen, beides nützliche Möglichkeiten, Marketingprogrammen einen zusätzlichen Schub zu geben.

Die meisten Unternehmen, die Inhalte für mehr als nur zu Informationszwecken einsetzen, tendieren dazu, nach einem gewissen Maß an Anpassung in dem zu suchen, was sie den Besuchern präsentieren, wobei sie die Inhalte nach Relevanz, Zeit und anderen Faktoren priorisieren. Für diese ist das Nutzerverhalten, insbesondere im Zusammenhang mit der Suche, von enormer Bedeutung, da es Aufschluss darüber gibt, was die Verbraucher wissen wollen, und was sie nicht nützlich finden, und es trägt dazu bei, Probleme im Customer Support zu identifizieren.

Beispielsweise hat SurveyMonkey Suchdaten dazu genutzt, um bessere Inhalte für das Helpdesk zu erstellen. Deanna Horton, Senior Content Stratege bei SurveyMonkey, sagte kürzlich zu Forbes:

„Das Hören auf Kunden ist der Kern dessen, was wir als Unternehmen sind. Um eine wirkungsvolle, datengesteuerte Verbesserung der Self-Service-Inhalte zu erreichen, hören wir unseren Kunden zu, indem wir ermitteln, was sie schreiben, um sie zu unterstützen, und unsere Erkenntnisse dazu nutzen, neue Inhalte zu präsentieren, die diese Fragen beantworten. Am Ende des Tages kann man die Frage von jemandem nicht beantworten, wenn man nicht weiß, was seine Fragen sind.“

2. Wird es tatsächlich genutzt?

Oftmals werden neue Lösungen mit den besten Absichten umgesetzt, aber letztendlich nicht genutzt. Seien Sie sich besonders bewusst, welche technischen Anforderungen ein Tool mit sich bringt und wie diese Anforderungen mit den Fähigkeiten Ihres Teams übereinstimmen, um eine kontinuierliche Nutzung und ein effektives Management zu gewährleisten. Der Druck ist groß, die richtige Lösung zu finden, sie in vollem Umfang zu nutzen und die Marke so zu etablieren, dass sie von all ihren Vorteilen profitiert.

GSS war zugegebenermaßen einfach zu benutzen – und das mag für einige Unternehmen ausreichen -, aber ich wette, dass die meisten Marken etwas brauchen, das nicht nur robuster, sondern auch einfach zu bedienen ist. Alternative Lösungen bieten einfache Anpassung und leistungsstarke Analysen, und einige Anbieter senden wöchentliche Datenanalyseberichte, die Problembereiche oder bemerkenswerte Suchtrends aufzeigen.

Richtig eingesetzt, können Content Management und Site Search zu leistungsstarken Werkzeugen für eine Marke werden, um die Kundenzufriedenheit, das Content-Marketing und die Markentreue zu verbessern.

Warum ist das wichtig?

Die Analyse von Seiteninhalten mit kritischem Blick auf das operative Geschäft sorgt für eine verbesserte Integration, indem sie Ihnen ein Gefühl dafür vermittelt, wo genau die Lösung eingesetzt wird, wer sie verwalten wird und welche Erwartungen an sie gestellt werden.

Ein Bonus: Intelligente Marketing-Teams werden ebenfalls die Gelegenheit nutzen, um herauszufinden, wie die neue Lösung sie dabei unterstützt, intelligenter und effizienter zu arbeiten. Mit der richtigen Lösung – speziell für Contentmanagement- und Recherche-Werkzeuge – können Marken von Anfang an ein effektives Daten-Management einbauen, das sich sowohl für eine bessere Nutzung des Tools als auch für ein besseres Verständnis zum identifizieren von schlechten Inhalten ihrer Website, als auch für die Bewertung des Inhaltswerts in Bezug auf andere kritische Web-Metriken (Klick- und Bounce-Raten, Verweildauer, Seitenaufrufe u. a.).

3. Woher weiß ich, dass es funktioniert?

Neue Lösungen sollten nach ihrer Effektivität und ihren Auswirkungen auf die Vermarktungsziele beurteilt werden. Indem man herausfindet, welche Metriken direkt mit der neuen Technologie verknüpft werden können, können Marketingkampagnen besser ausgerichtet werden.

Während des Eingliederungsprozesses arbeiten Sie aktiv mit Ihrem Dienstleister zusammen, um eine Strategie für den Erfolg zu entwickeln. Seien Sie sich darüber im Klaren, welche Metriken für das Unternehmen wichtig sind, und fragen Sie, welche zusätzlichen Kennzahlen verfolgt werden können.

Zum Beispiel, werden Ihre Konversionsraten steigen? Wird die Problemlösung dazu beitragen, die Entwicklung zu beschleunigen? Erspart es Ihrem Team Zeit, die Sie für manuelle Arbeiten aufgewandt haben? Hilft es Ihren Teams, den Tag so zu organisieren, dass sie produktiver arbeiten können? Wird es mehr Engagement für Kunden und Interessenten schaffen?

Warum ist das wichtig?

Wenn Sie das Geld und die Zeit für den Aufbau oder den Kauf und die Implementierung einer neuen Anwendung aufwenden wollen, müssen Sie wissen, was den Erfolg ausmacht.

Da die Investitionen in die Erstellung von Inhalten und das digitale Marketing weiter steigen, stellen Sie sicher, dass Ihre Inhalte zugänglich sind und dass sie sich auch mit den sich entwickelnden Schwerpunkten des Marketings vereinbaren lassen. Dies kann zu enormen Gewinnen im Hinblick auf die Ziele des Big-Picture-Marketings und der Marke führen.

 

Vier Wege, um Ihre Webseite im Jahr 2018 relevant zu halten

Willkommen im Jahr 2018, dem Jahr, in dem Sie das Aussehen und die Funktionalität Ihrer Website aus zwei wichtigen Gründen aktualisieren sollten: Rechtskonformität und dem Respekt und Vertrauen der Nutzer.

Letzteres ist lange überfällig und behindert die Konversion; das erstgenannte, lange bevorstehende, ist noch viel wichtiger um unnötigen Abmahnungen aus dem Weg zu gehen.

Das Problem? Unternehmen, die vor vielen Jahren eine Webseite eingerichtet haben und seitdem nur wenige, wenn überhaupt, Änderungen vorgenommen haben. Sie können die Seite aktualisiert haben, um neue Zahlmethoden zu integrieren oder um die Lagerbestände zu verwalten, das ist meist auch das einzige. Wenn das Ihr Geschäft wieder spiegelt, tut Ihre Webseite einen Bärendienst für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden. Und möglicherweise auch für Ihre Umsätze, denn sie sind nicht konform in einer Zeit, in der die Durchsetzung von Standards und Gesetzen droht.

Hier einige wichtige Updates, die Sie für Ihre Website in Betracht ziehen sollten, wenn Sie feststellen, dass sie in einem der folgenden Bereiche veraltet ist.

1. Datensicherheit

Im Jahr 2018 ist das Thema Sicherheit ein Hauptanliegen Ihrer Website-Besucher, vor allem, wenn Ihre Webseite verlangt, dass Sie persönliche oder finanzielle Informationen zur Verfügung stellen sollen. Nach den zahlreichen gut publizierten Datenschutzverletzungen im Jahr 2017 werden Ihre Nutzer besonders vorsichtig sein, wie sich die Interaktion mit Ihrer Website auf sie auswirkt.

Sie sollten zumindest HTTPS verwenden, um vertrauliche Transaktionen oder Online-Formulare zu schützen. Die heutigen Benutzer erwarten ein vertrauenswürdiges Zertifikat auf jeder Webseite, die sie besuchen, also stellen Sie sicher, dass alle Ihre Seiten über aktuelle Zertifikate verfügen. Das Hinzufügen von SSL wird Ihnen auch bei Ihren SEO-Bemühungen helfen.

Für E-Commerce-Websites ist die Einhaltung des Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) zwar nicht Gesetz, aber der Standard, der von den großen Kreditkartenherausgebern (Visa, Mastercard, Discover, American Express und JCB) für alle Händler, die Online-Zahlungen akzeptieren, gefordert wird. Allein die Verwendung eines PCI DSS-konformen Prozessors reduziert Ihr Risiko, beseitigt aber nicht Ihre Compliance-Verpflichtungen.

Prüfen Sie, ob Ihre Lieferanten die Anforderungen für den Aufbau Ihres Unternehmens auf einer soliden, sicheren Grundlage verstehen und Lösungen entwickeln, die es Ihnen ermöglichen, die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten.

Ab dem 25. Mai 2018 tritt die neue EUDSGVO in der EU in Kraft. Sowohl für Firmen als auch für Privatpersonen bringt sie zahlreiche Änderungen im Vergleich zur bisherigen Gesetzeslage mit sich. Unternehmen rennt die Zeit davon, um die vielen Neuerungen im Vergleich zum bisherigen BDSG umzusetzen.

2. Design, das über Desktop und Mobile hinausgeht.

Design geht nunmehr über Desktop und mobile Aspekte hinaus und geht in Richtung fortschrittlichere Technologien (wie beispielsweise die Sprache). Beim Design geht es jetzt weniger um den Aufbau einer Website als vielmehr um den Aufbau einer Reise, bei der es darum geht, wie Marken mit ihren Kunden interagieren. Indem Sie künstliche Intelligenz (KI) verwenden, um eine Käuferreise zu entwerfen und zu gestalten, die auf Benutzererfahrungen und Kaufgewohnheiten basiert. So wird die Anpassung von Inhalten zum Kernstück jeder effektiven, Website-basierten Kampagne.

3. Hintergrundvideos – mehr Klickrate und Engagement.

60 % der Website-Besucher klicken auf ein Video, wenn eines verfügbar ist. Video sind die neueste Komponente der Website-Kompetenz, mit mehr „Value“ als jeder Text oder jedes Bild. Darüber hinaus sind Videos eine der einfachsten und effektivsten Methoden, um die Besucher der Webseite auf dieser wichtigen emotionalen Ebene anzusprechen, also stellen Sie sicher, dass Ihr Video lustig oder emotional ist, oder auch extrem von Nutzen. Webseiten mit Videos haben eine höhere Klickrate, Engagement und Konversionsrate.

4. Künstliche Intelligenz – und wieso wir Sie brauchen.

Im Jahr 2018, begegnen Sie künstlicher Intelligenz, in der Regel in Form von Chatbots, die in vielen Business-Webseiten oder auch auf Facebook eingebettet sind. Noch einmal, das Ziel ist es, die Kundenerfahrung auf Ihrer Webseite nahtlos und nützlich zu machen. KI-Agenten haben eine Möglichkeit, genau zu wissen, was Ihr Kunde sucht, indem sie ihre vergangenen Käufe oder Anfragen analysieren. Auf vielen Websites hat AI auch die Kundenbetreuung übernommen.

Dies ist nur die Spitze des Eisbergs an Veränderungen, die in naher Zukunft auf alle Webseitenbetreiber zukommt. Die Integration von Sprachbefehlen, Mikrointeraktionen und progressiven Web-Applikationen sind ebenfalls in Sicht, was die größere Frage aufwirft: Ist Ihr Homepage-Management ausreichend, um mit dieser zu erwartenden Veränderung fertig zu werden?