Das Aus von Google Site Search : Drei Fragen die Sie sich stellen sollten, bevor Sie es ersetzen

Geschätzte Lesezeit: 3 Minuten, 41 Sekunden

Das Aus von Google Site Search : Drei Fragen die Sie sich stellen sollten, bevor Sie es ersetzen

Google hat die Google Site Search (GSS) 2008 ins Leben gerufen, um seine Suchtechnologie den Online-Publishern und ihren Webseiten zur Verfügung zu stellen, damit die Suchenden sie nutzen können, während sie sich auf den betreffenden Seiten befinden. Vor kurzem hat Google jedoch angekündigt, dass die GSS eingestellt wird, was zahlreiche Unternehmen dazu zwingt, seine Suchtechnologie bis zum 1. April 2018 zu wechseln.

Wenn Sie vor einer solchen Entscheidung stehen, stellen Sie sich drei Fragen, die wir für Sie zusammengefasst haben, um Ihnen bei der Suche nach einem GSS-Ersatz zu helfen.

1. Benötige ich eine robustere Lösung?

Website-Besucher, die eine Seitensuche durchführen, haben eine um 216 % höhere Wahrscheinlichkeit als Besucher zu konvertieren, die dies nicht tun, daher ist es wichtig sicherzustellen, dass diese Benutzer beim Besuch der Webseite eine gute Benutzererfahrung haben.

Außerdem ist eine Suche auf Ihrer Website ein starkes Zeichen der Nutzerabsicht, und Sie sollten genau darauf achten, was der Sucher zu finden versucht. Was der GSS fehlt – und viele Alternativen bieten – sind Anpassungsfähigkeiten und leistungsstarke Suchdaten und Analysen, beides nützliche Möglichkeiten, Marketingprogrammen einen zusätzlichen Schub zu geben.

Die meisten Unternehmen, die Inhalte für mehr als nur zu Informationszwecken einsetzen, tendieren dazu, nach einem gewissen Maß an Anpassung in dem zu suchen, was sie den Besuchern präsentieren, wobei sie die Inhalte nach Relevanz, Zeit und anderen Faktoren priorisieren. Für diese ist das Nutzerverhalten, insbesondere im Zusammenhang mit der Suche, von enormer Bedeutung, da es Aufschluss darüber gibt, was die Verbraucher wissen wollen, und was sie nicht nützlich finden, und es trägt dazu bei, Probleme im Customer Support zu identifizieren.

Beispielsweise hat SurveyMonkey Suchdaten dazu genutzt, um bessere Inhalte für das Helpdesk zu erstellen. Deanna Horton, Senior Content Stratege bei SurveyMonkey, sagte kürzlich zu Forbes:

„Das Hören auf Kunden ist der Kern dessen, was wir als Unternehmen sind. Um eine wirkungsvolle, datengesteuerte Verbesserung der Self-Service-Inhalte zu erreichen, hören wir unseren Kunden zu, indem wir ermitteln, was sie schreiben, um sie zu unterstützen, und unsere Erkenntnisse dazu nutzen, neue Inhalte zu präsentieren, die diese Fragen beantworten. Am Ende des Tages kann man die Frage von jemandem nicht beantworten, wenn man nicht weiß, was seine Fragen sind.“

2. Wird es tatsächlich genutzt?

Oftmals werden neue Lösungen mit den besten Absichten umgesetzt, aber letztendlich nicht genutzt. Seien Sie sich besonders bewusst, welche technischen Anforderungen ein Tool mit sich bringt und wie diese Anforderungen mit den Fähigkeiten Ihres Teams übereinstimmen, um eine kontinuierliche Nutzung und ein effektives Management zu gewährleisten. Der Druck ist groß, die richtige Lösung zu finden, sie in vollem Umfang zu nutzen und die Marke so zu etablieren, dass sie von all ihren Vorteilen profitiert.

Ergänzend dazu:   Vier Wege, um Ihre Webseite im Jahr 2018 relevant zu halten

GSS war zugegebenermaßen einfach zu benutzen – und das mag für einige Unternehmen ausreichen -, aber ich wette, dass die meisten Marken etwas brauchen, das nicht nur robuster, sondern auch einfach zu bedienen ist. Alternative Lösungen bieten einfache Anpassung und leistungsstarke Analysen, und einige Anbieter senden wöchentliche Datenanalyseberichte, die Problembereiche oder bemerkenswerte Suchtrends aufzeigen.

Richtig eingesetzt, können Content Management und Site Search zu leistungsstarken Werkzeugen für eine Marke werden, um die Kundenzufriedenheit, das Content-Marketing und die Markentreue zu verbessern.

Warum ist das wichtig?

Die Analyse von Seiteninhalten mit kritischem Blick auf das operative Geschäft sorgt für eine verbesserte Integration, indem sie Ihnen ein Gefühl dafür vermittelt, wo genau die Lösung eingesetzt wird, wer sie verwalten wird und welche Erwartungen an sie gestellt werden.

Ein Bonus: Intelligente Marketing-Teams werden ebenfalls die Gelegenheit nutzen, um herauszufinden, wie die neue Lösung sie dabei unterstützt, intelligenter und effizienter zu arbeiten. Mit der richtigen Lösung – speziell für Contentmanagement- und Recherche-Werkzeuge – können Marken von Anfang an ein effektives Daten-Management einbauen, das sich sowohl für eine bessere Nutzung des Tools als auch für ein besseres Verständnis zum identifizieren von schlechten Inhalten ihrer Website, als auch für die Bewertung des Inhaltswerts in Bezug auf andere kritische Web-Metriken (Klick- und Bounce-Raten, Verweildauer, Seitenaufrufe u. a.).

3. Woher weiß ich, dass es funktioniert?

Neue Lösungen sollten nach ihrer Effektivität und ihren Auswirkungen auf die Vermarktungsziele beurteilt werden. Indem man herausfindet, welche Metriken direkt mit der neuen Technologie verknüpft werden können, können Marketingkampagnen besser ausgerichtet werden.

Während des Eingliederungsprozesses arbeiten Sie aktiv mit Ihrem Dienstleister zusammen, um eine Strategie für den Erfolg zu entwickeln. Seien Sie sich darüber im Klaren, welche Metriken für das Unternehmen wichtig sind, und fragen Sie, welche zusätzlichen Kennzahlen verfolgt werden können.

Ergänzend dazu:   Vier Schritte zu einer überzeugenden Brand Story, die Kunden überzeugt

Zum Beispiel, werden Ihre Konversionsraten steigen? Wird die Problemlösung dazu beitragen, die Entwicklung zu beschleunigen? Erspart es Ihrem Team Zeit, die Sie für manuelle Arbeiten aufgewandt haben? Hilft es Ihren Teams, den Tag so zu organisieren, dass sie produktiver arbeiten können? Wird es mehr Engagement für Kunden und Interessenten schaffen?

Warum ist das wichtig?

Wenn Sie das Geld und die Zeit für den Aufbau oder den Kauf und die Implementierung einer neuen Anwendung aufwenden wollen, müssen Sie wissen, was den Erfolg ausmacht.

Da die Investitionen in die Erstellung von Inhalten und das digitale Marketing weiter steigen, stellen Sie sicher, dass Ihre Inhalte zugänglich sind und dass sie sich auch mit den sich entwickelnden Schwerpunkten des Marketings vereinbaren lassen. Dies kann zu enormen Gewinnen im Hinblick auf die Ziele des Big-Picture-Marketings und der Marke führen.

 

Über den Autor

adminopen administrator

Schreibe eine Antwort